Misyonumuz; bireyden kuruma her müşterimize, kendi mühendisliğimizi yaptığımız teknoloji çözümlerini şeffaf bir fiyatlandırma ve sürekli destek taahhüdüyle sunmaktır.
Vizyonumuz ufuktaki bir hedefse, misyonumuz o hedefe her gün atılan adımdır. Her yeni iş günü başlarken kendimize aynı soruyu soruyoruz: "Bugün hizmet verdiğimiz kişi ya da kurum, bizimle çalıştığına memnun olacak mı?"
Bu soruya tutarlı biçimde "evet" cevabını verebilmek için günlük çalışmamızı üç temel üzerine kuruyoruz:
Her projeye — küçük bir tamirden büyük bir entegrasyona kadar — aynı titizlikle yaklaşırız. "Bu sadece bir bilgisayar tamiri" dediğimiz an, mesleği zanaat olmaktan çıkarıp jene rik bir işleme indirgeriz. Biz bunu kabul etmiyoruz. Teknik servis de mühendisliktir; akıllı ev kurulumu da mühendisliktir; 3D prototipleme de mühendisliktir.
Bu yaklaşımın pratik karşılığı: her işte önce teşhis, sonra teklif. Fiyatı sorunu anlamadan söylemeyiz; çözümü doğrulamadan işe başlamayız.
Müşterinin teknolojiyi anlamak zorunda olmadığının farkındayız — bu bizim işimiz. Ancak müşterinin ne satın aldığını, neden o bedeli ödediğini ve ne beklemesi gerektiğini bilmesi hakkıdır. Bu hakkı her aşamada koruyoruz.
Teklif aşamasında kapsam net yazılır. İş sırasında ilerleme raporlanır. İş sonunda nelerin yapıldığı, nelerin yapılmadığı, gelecekte neye dikkat edilmesi gerektiği açıkça anlatılır.
Bir işi teslim etmek, o işin bitişi değil; ilişkinin başlangıcıdır. Kurduğumuz sistem yarın arıza yaptığında, bunu bizim sorunumuz olarak görürüz. Kurulum faturası ilişkinin toplamı değil, ilişkinin giriş biletidir.
Biz teknolojiyi satmıyoruz. Teknolojinin işleyişinden sorumluyuz. Bu ikisi aynı şey değil.
Günlük işimizin sağlıklı yürümesi için kendi içimize koyduğumuz, tartışmaya açık olmayan ilkelerimiz var:
Her başvuruya en geç 1 iş günü içinde geri dönüş yaparız. Saatlerce bekleme yok.
Her iş öncesi kapsam ve bedel yazılı belgeye bağlanır. Sözlü bağlantıya izin vermeyiz.
Müşteri verisine erişim izinli personel dışında kapalıdır; KVKK'ya uygun saklama.
Her iş sonunda müşteriyle birlikte çalışmanın doğrulanması yapılır ve kabul alınır.
Kurulum sonrası garanti süresi net belirlenir ve ücretsiz destek taahhüt edilir.
Her projeye bir sorumlu atanır. "Kiminle konuşayım?" sorusunu ortadan kaldırırız.
Müşteriyle ilişkimizi tedarikçi-alıcı ilişkisi olarak görmüyoruz. Bu yaklaşımın teknolojide karşılığı yok; sürekliliği, güveni ve ortak başarıyı mümkün kılmıyor.
Biz ilişkimizi teknoloji ortaklığı olarak tanımlıyoruz. Bu, şu anlama gelir:
Misyonumuz sade: Teknolojide doğru yapılmış iş yaparız. Ve doğru yapılmış işin müşteri için ne anlama geldiğini biliriz: rahatlık.